Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil bireysel faturalı hattım (numara: 5432****76) için Ziraat Bankası üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle hattıma ait faturalar son aylarda mükerrer şekilde tahsil ediliyor. Son 5 aydır ekstreme baktığımda aynı fatura dönemleri için 288 TL, 574 TL, 464 TL ve bunlara ek olarak iki kez daha fazla çekim yapıldığını görüyorum.

Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, sorunu Türk Telekom ile çözmem gerektiği söylendi ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla herhangi bir kayıt da oluşturamıyorum. Hem haksız yere fazla ödeme yapıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan, Ziraat Bankası üzerinden hattıma ait fatura ödemelerinde yapılan mükerrer tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, fazladan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.