Çifte Fatura Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait 531***1528 numaralı hattımın Ocak ayı 517 TL tutarındaki faturası iki kez tahsil edildi. 11 Şubat’ta hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de Ziraat Bankası’ndan ödeme alındı, ayrıca 13 Şubat’ta da tekrar Yapı Kredi’den çekim yapıldı ve aynı fatura için toplamda mükerrer ödeme oluştu.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem üzerinden işlem yapmam da mümkün olmadı. Yaşanan bu çift çekimin incelenerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.