Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35974052

Muğla Dalaman'da Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Yüksek Fatura Ve Yanıtsız Destek

profile
Emre
Türk Telekom
12 Mayıs 21:59
178

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 268*****696 numaralı hattım üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir 5–5.6 Mbps civarında hız alıyorum. Türkiye’de 1000 Mbps internet altyapısı varken 10 sene öncesinin hızına adeta mecbur bırakılıyoruz, bu durum hem hizmet kalitesi hem de kurumun hizmet ahlakı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.

Muğla Dalaman’da kullandığım bu hatta internet hızım sürekli düşük ve internet sık sık takılıyor. İyi bir hizmet aldığım söylenmesine rağmen testlerde görülen 5.6 Mbps hız “çok iyi” olarak değerlendirilip herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu ay itibarıyla sorun çok daha belirgin hale geldi. Bu ay 555 TL fatura ödedim, ayrıca yeni takılan modem için de her ay faturama ek 90 TL yansıtılıyor. Yeni modeme rağmen hızımda hiçbir iyileşme olmaması da durumu daha rahatsız edici hale getiriyor.

444 1 444 ve 444 0 375 numaralı teknik destek hatlarını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kayıt açtırıp çözüm odaklı bir destek de alamıyorum. Arıza kaydı açılmasını istediğimde ise “herhangi bir arıza yoktur” denilerek sorun adeta yok sayılıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, Muğla Dalaman bölgesindeki hattım için taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızını gerçekten alabileceğim şekilde altyapı ve port düzenlemelerinin yapılması, hızımın sözleşmedeki değere çıkarılması ve sürekli takılan, düşük hızlı internet sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenip kalıcı olarak giderilmesidir. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve sözleşmede belirtilen hızda, kesintisiz bir internet hizmeti talep ediyorum.

mugla-dalamanda-taahhut-edilen-50-mbps-hizina-ulasilamiyor-yuksek-fatura-ve-yanitsiz-destek-2.jpg
mugla-dalamanda-taahhut-edilen-50-mbps-hizina-ulasilamiyor-yuksek-fatura-ve-yanitsiz-destek-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom 50 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Yılmaz
Türk Telekom
09 Mart 01:25
239

18 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev internetim için hız problemimle ilgili arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana arıza kaydım hâlâ açık görünüyor, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 50 Mbps limitsiz fiber internet kullanmama rağmen hızım çoğunlukla 10 Mbps civarında, zaman zaman da 1 Mbps’e ka...

turk-telekom-50-mbps-hiz-dusuklugu-ve-kesintili-internet-hizmeti-icin-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Burhan
Türk Telekom
07 Mayıs 13:47
187

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketimi yaklaşık son 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 26.04.2026 tarihinde internet kesintisi ve hız düşüklüğü nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen internetimdeki kesintiler ve ciddi hız düşüklüğü aynen devam ettiği halde, arıza kaydım sistem üzerind...

1778252297512.screenshot-20260507-130605-messages.jpg
1778252295561.screenshot-20260507-130617-messages.jpg
1778252287779.screenshot-20260507-130626-messages.jpg
1778252287593.screenshot-20260507-130622-messages.jpg

Beş Aydır İnternet Yok, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

profile
Zeynep
Türk Telekom
03 Kasım 2025 22:34
1.591

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...

3 Destek
1 Yorum
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızının Sözleşme Değerinin Altında Kalması Ve Ücretsiz İptal Talebi

profile
Ahmet
Türk Telekom
30 Nisan 22:05
160

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 43-45 Mbps seviyesini geçmiyor. İnterneti tam performansla kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Modemi kapatı...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Kabloya Ek Yapılması Ve Hızın Düşmesi videonun kapak resmi

Türk Telekom Kabloya Ek Yapılması Ve Hızın Düşmesi

profile
Adnan
Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı! videonun kapak resmi

Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı!

profile
Recep
Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti videonun kapak resmi

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti

profile
Serhat
Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom taahhüt Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom 555 Türk Telekom hat Türk Telekom kesinti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri