Modemi Zamanında Teslim Ettim, Sistem Teslim Edilmedi Olarak 3.148 TL Borç Kesiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 23 Aralık 2025 tarihinde cayma bedelsiz olarak feshettim. Ertesi gün, 24 Aralık 2025’te de modem cihazını bayiye elden teslim ettim. Modemi teslim ettikten sonra kullanıma dair hiçbir ürün ya da hizmetten faydalanmadım.

Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma toplam 3.148 TL tutarında fatura kesildi ve modem teslim etmediğim yönünde mesaj gönderildi. Modem, fesih işleminden hemen sonraki gün bayiye teslim edilmiş olmasına rağmen, bayi ile yetkililer arasındaki anlaşmazlık nedeniyle sanki hiç teslim etmemişim gibi kayıt açıldığını öğrendim. Oysa ki teslimatla ilgili irsaliye belgesi elimde mevcuttur.

Modemi zamanında teslim ettiğim ve bunu belgeleyebildiğim halde, teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak tarafıma yüksek tutarda borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Modem teslimatımın sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere yansıtılan modem ve ilgili ceza/borç kalemlerinin tamamen iptal edilmesini ve adıma görünen bu 3.148 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.