Modemi Teslim Ettiğim Halde 1.600 TL Haksız Fatura

1781305342 numaralı Türk Telekom müşterisiyim. 16.02.2026 tarihinde internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Gaziantep Çarşı Müdürlüğü’ne teslim ettim. Oradaki görevli hanımefendiye özellikle “Evrak verecek misiniz? ” diye sormama rağmen gerek olmadığını söyleyip sadece bir kağıt imzalatıp gönderdi, herhangi bir teslim veya iptal belgesi vermedi. İşlemin tamamlandığını, bir sorun yaşamayacağımı belirttiler.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 1.600 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi 16 Mart olarak görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak evrak verilmediği için modemi teslim ettiğimi ve iptali kabul edemeyeceklerini söylediler. Şu an çalışıyorum ve sürekli müdürlüğe gidip bu işle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Modemi bizzat teslim etmiş olmama ve iptal işlemini görevli eşliğinde gerçekleştirmeme rağmen, kurum içi hatadan kaynaklanan bu borcun bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem teslim ettiğim tarih ve iptal işlemim dikkate alınarak 1.600 TL’lik bu faturanın düzeltilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.