Modemi İade Ettim, 1620 TL Ücret Yanlış Yansıtıldı

Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal ettiğimde modemi de iade ettim, ancak buna rağmen 02.01.2026 tarihinden itibaren tarafıma 1620 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Modemi teslim etmiş olmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mail atmam gerektiği söylendi ve istenen şekilde mail gönderdim. Ancak daha sonra gönderdiğim maile bakılmadığını, herhangi bir dönüş yapılmadığını gördüm ve problemim hâlâ çözülmedi.

İadesini yaptığım modem için çıkarılan 1620 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.