to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Bildirimi Sonrası Kredi Kartım Teslim Edilmedi
Kuryenet Karabağlar şubesi tarafından 16.09.2026 tarihinde saat 18.00 sularında teslim edilmesi gereken, 612062953 takip no.lu kredi kartı gönderisinin teslimatı için tüm gün evde olmama rağmen “evde yoksunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirim yapıldı ve kartım teslim edilmedi. Kurye adrese hiç uğramadan, sanki teslimat denenmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu yaşananlar nedeniyle Kuryenet Karabağlar şubesinin işini layıkıyla yapmadığını, müşterilerin adeta kuryelerin insafına bırakıldığını düşünüyorum. Kurye hiç uğramadığı adresler için “yoksunuz” şeklinde bildirim girerek görevini yerine getirmemekte, bunun da herhangi bir yaptırımı olmadığı izlenimi oluşmaktadır. Kurye gerçekten kapıya kadar geldiyse, teslimat için en azından telefonla arama yapılmasının beklenir bir davranış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durum sonrasında Kuryenet’e telefonla ulaşamadım, uygulama da yeterli ve açıklayıcı bilgi sunmadı. Uygulama üzerinden yeni randevu oluşturmam isteniyor ancak mevcut randevuyu yerine getirmeyen Kuryenet’in yeni bir randevuya sadık kalacağı konusunda güven duymuyorum.
Kredi kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve yeniden yanlış beyan yapılmadan teslim edilmesini, sistemlerindeki hatalı “evde yoktunuz” kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Aşağıda dökümanlari sunuyorum
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
