Modemde Sürekli Kırmızı Işık Ve Kesintili İnternet Sorunu

Ankara Elmadağ’da bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır modem üzerindeki internet ışığı sık sık kırmızıya dönüyor, internet bağlantısı kesiliyor ve yaklaşık 2 dakika sonra tekrar geliyor. Bu durum gün içinde en az 5–7 kez yaşanıyor ve hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Modemi kapatıp açma, resetleme ve kablo kontrolleri gibi tüm temel adımları defalarca yaptım. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, internet değişikliği talebinde bulunuldu ancak sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı olarak giderilemedi.

Türk Telekom’dan, bu sürekli tekrar eden kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise port veya altyapı değişikliği ya da detaylı teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşamadan, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.