Bavul Tekerleği Kırıldı, Yolculukta Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

30.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta Ercan Havalimanı’na indiğimde bavulumu teslim aldığımda tekerleklerinden birinin kırılmış olduğunu gördüm. Hemen havaalanındaki kayıp eşya bürosuna giderek durumla ilgili tutanak tutturduğum halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 15226776 numaralı kaydımın oluşturulduğu ve incelemenin devam ettiği bilgisi verildi ancak bu süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor. Hasarlı bavulum nedeniyle otele gelene kadar bavulu taşımakta ciddi zorluk yaşadık ve bu süreçte hem fiziksel olarak yorulduk hem de seyahatimiz olumsuz etkilendi.

Pegasus’tan, seyahatim sırasında zarar gören bavulumla ilgili incelemenin hızlandırılmasını, kırılan tekerlek nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana yeni ve sağlam bir bavul temin edilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.