to read complaints and reviews, or file yours.Modemde 2.4 GHz Ve 5 GHz Frekans Ayrımı İçin Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yurt dışından aldığım robot süpürgenin internete bağlanabilmesi için modemde 2.4 ghz ve 5 ghz frekanslarının birbirinden ayrılması gerekiyor. Bunu yaptırmak için 4 gündür Türk Telekom müşteri hizmetleri ile telefon görüşmeleri yapıyorum.
Her aradığımda sistemsel hata olduğu, bu yüzden işlem yapamadıkları söyleniyor. Talebimin kaydının oluşturulmasını ve gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilmesini istedim ancak ekip yönlendirmesi için benden ücret talep edildi. Oysa talep ettiğim işlem, modem üzerinden yapılabilecek, bağlantıyla ilgili teknik bir ayardır.
Günlerdir hem zaman kaybediyor hem de basit bir işlem için “sistemsel hata” gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum. Modemimde 2.4 ghz ve 5 ghz frekanslarının birbirinden ayrılarak robot süpürgemin internete bağlanabilmesi için gerekli ayarın yapılmasını, bunun için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili yetkili ile görüşmek istediğimde ya da sorununuz düzeldiğinde beni aramalarını talep etmeme rağmen, böyle bir sürecimiz yok sizin bizi zaman zaman arayıp kontrol etmeniz gerekmekte denmekte, bundan da ayrıca şikayetçiyim
