Türk Telekom'dan Robot Süpürge Bağlantı Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom ev internetimi aylar önce 50 Mbps’ye yükselttim. Eylül 2025’ten bu yana 2,4 ghz uyumlu olduğu belirtilen Yui s7 Plus robot süpürgemi bu internet üzerinden bir türlü çalıştıramadım. Cihazımın aynı modelini kullanan arkadaşlarım, Turkcell internetinde sorun yaşamadıklarını, hatta servis ekibinin eve gelerek ayrıştırma işlemini bizzat yaptığını söylediler.

Ben ise Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi modeme admin girişi yapıp ayrıştırma işlemini kendimin yapması gerektiğini söyledi ancak her biri farklı farklı tarifler verdi. Verilen tüm tarifleri defalarca denememe rağmen sonuç alamadım, cihazım bir kez bile çalışmadı.

Bir yandan birbirini tutmayan açıklamalar, diğer yandan ilgisizlik ve teknik destek sağlanmaması nedeniyle aylarca aldığım hizmetten tam olarak faydalanamadım ve mağdur oldum. Ev internetimde gerekli ayrıştırma işleminin Türk Telekom tarafından uzaktan ya da yerinde teknik destekle yapılarak Yui s7 Plus robot süpürgemin sorunsuz şekilde bağlanmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklı sebeple fesih hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.