Modem Yanlış Odaya Kuruldu, Sinyal Yok: Hemen Düzeltme Talebi

TTNET Türk Telekom ev internetim için yaklaşık bir ay önce nakil işlemi yaptırdım. Nakil için gelen servis görevlisi, daha önce oturma odasında kurulu olan modemi hiçbir bilgi vermeden yatak odasına kurdu. Kabloyu da bina dışından geçirdikleri için artık salona sağlıklı sinyal ulaşmıyor ve evin içinde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom’u arayarak bu durumu anlatıyor, kablonun bina içerisinden çekilmesini ve modemin tekrar oturma odasına kurulmasını talep ediyorum. Buna rağmen her seferinde sadece arıza kaydı açacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat ne arayan oluyor ne de gelen giden. Özellikle Cuma günü saat 15.00 civarında ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve mağdur edildik.

0538********14 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan internet hizmetimde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kablonun bina içinden geçirilerek düzgün şekilde tesis edilmesini ve modemin yeniden oturma odasına taşınarak interneti evin her yerinde sorunsuz kullanabileceğim şekilde kurulmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.