Modem Tesliminde Bir Buçuk Ay Gecikme, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden yaklaşık bir buçuk ay kadar önce abonelik yenileme ve yeni modem temini için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında modemin en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak modem, 19.11.2025 civarından bu yana, yani bir buçuk aya yakın süredir hâlâ elime ulaşmadı.

Modem gönderiminin Jetlog firması üzerinden yapılacağı belirtildi ve bana Jetlog’e ait 7140842011 takip barkod numarası verildi. Bu barkod numarası üzerinden gönderi sürecini defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremedim. Hem Türk Telekom hem de Jetlog ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve modem tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, vaat edilen hizmetin bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski modemimle hizmeti kullanmaya çalışıyorum; ancak yaptığım abonelik yenileme ve yeni modem talebinin gereği yerine getirilmediği için sürece dair hiçbir netlik sağlanmadı.

Modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve uzun süreli gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin bundan sonra sağlıklı biçimde ilerlemesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.