to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi İçin Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle Haksız 712 TL Kesinti
Türk Telekom’un Mardin şubesine ait internet aboneliğimi iptal ederken 13 Eylül 2024 tarihinde modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Aradan zaman geçtikten sonra, 2024 yılında teslim ettiğim bu modem için ayrıldığım tarihte 712 TL modem ücreti adı altında haksız bir kesinti yapıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğümde, sistemlerinde modemi teslim ettiğimin göründüğünü, ancak teslim evrakında seri numarası yazmadığı için benden ücret tahsil edildiğini söylediler. Modemi bizzat teslim etmiş olmama rağmen, kendi evrak eksiklikleri nedeniyle beni sorumlu tutmaları hem adil değildir hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Teslim kaydım sistemlerinde de göründüğü halde, sadece seri numarası yazılmadığı gerekçesiyle alınan 712 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kesintinin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse şube ve müşteri hizmetleri kayıtlarımın incelenmesini, teslim ettiğim modem üzerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
