Modem Teslimatındaki Sürekli Ertelenmeler Mağduriyet Yaratıyor

10.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Türk Telekom Premium modem siparişi verdim. Jetlogi kargo firmasının takip sisteminde ürünün 11.04.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak teslim tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce 17.04.2026 tarihine, daha sonra da 24.04.2026 tarihine ertelendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemin ilgili gün içinde saat 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi, buna rağmen teslimat yine gerçekleşmedi ve sistemdeki randevu tarihi tekrar ileri alındı. 5 gün içinde teslim edileceği söylenen bir ürün, 3 haftaya yaklaşan bir süredir teslim edilmiyor.

Evde internet bağlantısına acil ihtiyaç olmasına rağmen, Ankara Çankaya bölgesine yapılacak bu teslimat için kargo firmasının keyfi ve sürekli değişen tarihlerini beklemek zorunda bırakılıyorum. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom ve Jetlogi’nin bu gecikme ve bilgi kirliliğiyle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek modemin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki firma için de tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.