to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden taahhüt yeniledikten sonra modem siparişi verdim. Bu işlemle birlikte aboneliğimin dondurulduğunu, modem tesliminden sonra aktif edileceğini öğrendim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi ve pazartesi günü de aynı gecikmenin devam edeceği açıkça görülüyor.
Teslimat Jetlog firması üzerinden yapılıyor. Jetlog’un bana kargo takibi için gönderdiği bağlantıda teslimat tarihi sürekli değişiyor, net bir tarih verilmiyor. Türk Telekom tarafında ise mobil uygulamaya giriş yapamadığım için detayları göremiyorum, bilgiye yalnızca telefonla aradıktan sonra ulaşabiliyorum. Buna rağmen ne Türk Telekom ne de Jetlog cephesinde süreçle ilgili net ve müşteri odaklı bir destek alamadım.
Türk Telekom, Prime müşteri olarak sınıflandırdığını söylüyor ancak buna rağmen süreci şeffaf ve kurumsal bir şekilde yönetmiyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Jetlog tarafında da gönderiyle ilgili telefon numaram üzerinden bakılmasına rağmen teslimat netleştirilmiyor ve gecikme devam ediyor.
Bu aşamadan sonra tarafıma yeni bir teslimat tarihi verilmesini kabul etmiyorum. Teslimatın daha fazla ertelenmeden, ivedilikle gerçekleştirilmesini ve Türk Telekom mobil uygulamasını kullanma haklarımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu gecikmeler nedeniyle taahhüt sürem dolacak ve bana zamlı tarife üzerinden fatura yansıtılması riski doğmuş durumda; bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu gecikmenin hiçbir şekilde tarafıma ek maliyet olarak yansıtılmamasını istiyorum.
Türk Telekom ve Jetlog’un birlikte hareket ederek bu müşteri mağduriyetini derhal gidermesini, süreci açık ve net şekilde yönetmesini, bana ek maliyet çıkarmadan, Prime müşteri statüsüne yakışır şekilde kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde bir modem siparişi verdim. Ürünün teslimatı Jetlogi adlı kargo firması ile yapılacaktı ve teslimat için 19.12.2025 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak randevu tarihinde ürün tarafıma teslim edilmedi. Randevu günü kargo firmasıyla görüştüğ...
1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ile 100 Mbps paket için taahhüt yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bildirildi. 2 Aralık 2025 tarihinde modem, Jetlogi firmasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo...
29.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda yeni modem siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen modemim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde siparişin kargoya verildiğini söylüyorlar ancak kargo bir tür...
8 Aralık 2025 Pazartesi günü Türk Telekom tarafından arandım. Mevcut modemin eski sürüm olduğunu söylediler. Bununla ilgili teknik sorunlar yaşayabileceğimi dile getirdiler. Yeni bir modem önerisinde bulundular bu modemle daha iyi sonuçlar alabileceğimi söylediler Biz de bunu kabul ettik ve bunun üz...
Türk Telekom üzerinden 26 Kasım tarihinde yeni modem siparişi verdim ve bu modemin belirtilen tarihte elime ulaşması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kargoya verildiği ve bana verilen takip numarası ile gö...
Yorumlar