Modem Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

8 Aralık 2025 Pazartesi günü Türk Telekom tarafından arandım. Mevcut modemin eski sürüm olduğunu söylediler. Bununla ilgili teknik sorunlar yaşayabileceğimi dile getirdiler. Yeni bir modem önerisinde bulundular bu modemle daha iyi sonuçlar alabileceğimi söylediler Biz de bunu kabul ettik ve bunun üzerine vadeli bir şekilde faturaya yansıtmalı modem satışı gerçekleştirdiler. Bu modemin 5 iş günü içerisinde bana teslim edileceği söylenildi. 10 Aralık çarşamba günü Jetlogi firmasından bir randevu oluşturma mesajı geldi. En yakın randevu tarihi 11 Aralık perşembe gününe randevu oluşturduk. Bu tarihte herhangi bir şekilde Kargo teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 12 Aralık Cuma günü Jet logi firmasının WhatsApp iletişime hattından kendileri ile irtibata geçtim. Ürünün teslimatının 13 Aralık Cumartesi günü yapılacağı söylenildi. Ürün teslimatı sadece cihaz sahibine teslim edileceği herhangi bir başka birine teslim edilemeyeceği söylenildi. Buna istinaden cumartesi günü sabahtan akşama kadar iş yerinde beklemek durumunda kaldım ama gelen giden olmadı Kargo teslimatı yapılmadı. Tekrar dağıtıcı şirkete mesaj attım ürün teslimatı yapılmadığına dair bilgi verdim. Kendileri ürünün dağıtım şubesinde olduğunu en yakın süre içerisinde teslim edileceği söylediler. Araya pazar günü girdi ürün yine teslim edilmedi Pazartesi günü oldu ve ürün hala bize teslim edilmedi. Bunun üzerine Türk Telekom'u arayarak şikayet kaydı oluşturdum kendilerine durumu izah ettim ilgileneceklerini söylediler. Yine 15 Aralık Pazartesi günü Jet login firmasına tekrardan mesaj attım. Ürünün bana pazartesi günü teslim edilip edilemeyeceğini sordum kendilerine. Onlar da 16 Aralık Salı günü ürünü teslim edileceğini söylediler. Sürekli böyle bir öteleme yarın yarın şeklinde geciktirme olduğu için firmaya karşı Güven Duygum sarsıldı. Dağıtıcı firma ile ilgili başka şikayeti olanlar var mı diye İnternette araştırma yaparken sizin sitenizi buldum. Aynı şekilde benim gibi benden daha uzun süreler mağduriyet yaşayan insanların burada şikayetlerinin olduğunu aynı cihazlar üzerinde aynı şikayetlerin peş peşe olduğunu gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom Müşteri hizmetlerini tekrar aradım kendilerine bu şekilde sürekli beni ertelediklerini ürünün sürekli teslimatını gerçekleşmediğini söyledim ve şikayet var üzerinde aynı şikayetlerde olan birçok insan olduğunu belirttim fakat müşteri temsilcisi bizim zaten açmış olduğunuz şikayetiniz olduğu için bunun üzerine herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler