Türk Telekom 24 Gündür Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle Hız Artışından Faydalanamıyorum Mağdurum

29.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda yeni modem siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen modemim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde siparişin kargoya verildiğini söylüyorlar ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo firması olarak jetlogi ile çalışıldığını öğrendim ve firmanın iletişim numarasını Türk Telekom bana vererek “siz arayın” dedi. Jetlogi’yi defalarca aramama rağmen her seferinde “01.12.2025’ten beri dağıtımda, getireceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir teslimat yapılmıyor. Türk Telekom tarafı “kargo verildi” diyor, kargo firması “bizde, getireceğiz” diyor ama 24 gündür ürün ortada yok, sürecin nerede tıkandığı bir türlü netleşmiyor.

Modem teslim edilmediği için taahhüdüm de başlamıyor ve tarifedeki hız artışı devreye girmiyor. Mevcut internetim çok yavaş olduğu için özellikle hızımı yükselttim, ancak modem gelmediğinden bu hizmetten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçle ilgili 541040** numaralı şikayet kaydım da bulunmaktadır. Adresim Iğdır Merkez, Söğütlü Mahallesi, 672. Sokak No:**’tir.

Türk Telekom’un jetlogi kargo firması ile acilen görüşerek modemimin bir an önce teslim edilmesini veya gerekirse kargo firmasını değiştirerek ürünümü farklı bir firma ile göndermesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.