to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetim için modem talebinde bulundum. Görüşme sırasında, 18 ay boyunca aylık 90 TL taksitle alınacak bir modem konusunda anlaşma sağlandı. Sitede teslim süresi 5 gün olarak görünmesine rağmen, ne modem elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 7–8 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kargoda olduğu ve beni arayıp bilgi vereceklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne soran ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar basit bir modemi bile zamanında gönderememelerini ve bilgilendirme yapmamalarını gerçekten yakıştıramıyorum.
Ev interneti hesabıma ait abone numaram 8859969865, aramaları yaptığım telefon numaram ise 0505********57’dir. Modemimin derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 5 Kasım tarihinde ev interneti için online olarak modem başvurusu yaptım, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’da olmama rağmen bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım gecikme üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom ev internetim için 21 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. 22 Kasım günü saat 17.00 civarında gelen ekip yeni modemi takıp bağlantıyı sağladı ve internetin en geç 2 saat içinde aktif olacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak 23 Kasım saat 22.00 olduğunda hâlâ internet gelmediği için müşter...
Yorumlar