Aldo'dan İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikmiş Para İadesi

Aldo’nun internet sitesinden 27 Şubat tarihinde ssoffıety isimli bir çanta siparişi verdim ve 2.099,70 TL ödedim. Ürünü iade etmek için 9 Mart’ta DHL kargoya teslim ettim. O günden bugüne kadar iademle ilgili ne mail ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Sadece fatura maili geldi, onun dışında iade sürecine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Mail de attım fakat buna da henüz dönüş yapılmadı. Şikayetvar’a girip baktığımda, benim yaşadığım duruma benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Kurumsal olduğunu düşündüğüm için Aldo’dan alışveriş yaparken böyle bir sorun yaşamayacağımı sanıyordum, ancak yanıldığımı anladım.

Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait para iademin, iade sürecim kontrol edilerek bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma mail yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.