Modem Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Türk Telekom üzerinden 09.02.2026 tarihinde bir modem siparişi verdim. Sipariş sırasında modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek bilgi verildi, fakat hiçbir gün teslimat gerçekleşmedi. Bu durumda gerçekten merak ediyorum, kuryeleriniz mesai saatlerinde çalışmak yerine uyuyor mu yoksa bana sürekli yanlış bilgi mi veriliyor anlamıyorum.

Modemim teslim edilmediği için internetimi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Modemimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili doğru ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.