Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Türk Telekom İle Jetlogi'nin Sorumluluk Almaması

23 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 gün içerisinde elime ulaşacağı açıkça söylendi ve gönderimin Jetlogi kargo firmasıyla yapılacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte 23 Mayıs’ta Jetlogi kargo firmasını bir kez aradım, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ise toplamda 3 kez görüştüm. Türk Telekom, sorumluluğu üzerine almak yerine sorunun tamamen kargo şirketiyle ilgili olduğunu söyleyerek beni mağdur ediyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor. Jetlogi firması ise 1 Haziran 2026 tarihinde dağıtım planlaması yapılacağını belirtiyor ancak kargomun ne zaman kesin olarak teslim edileceği konusunda net bir tarih vermiyor. Kargo sipariş numaram 7542867081’dir.

Türk Telekom ile son bir yılda yaşadığım farklı konulardaki sorunlarım da çözüme kavuşmadı ve bu modem siparişi süreci de mağduriyetimi artırdı. Türk Telekom ve Jetlogi kargo şirketinin bu umursamaz ve geçiştiren tutumundan dolayı hem Türk Telekom’dan hem de kargo şirketinden açık bir özür bekliyorum. Ayrıca tüm sorunlarım kalıcı olarak çözüldükten sonra aldığım hizmetler için indirim talep ediyorum.