to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Yeni İnternet Paketi Başlatılamıyor, Yüksek Ücretle Kullanmak Zorunda
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Modem teslim edilmediği için yeni paketimin başlangıcı yapılamadı ve bu nedenle taahhüdüm de yenilenemedi. Şu anda eski taahhüdüm bitmiş olduğu için yüksek ücretlerle internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar.
Hem verilen “5 iş gününde teslim” sözünün tutulmaması hem de bilgi eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Modemi taşıyan Jetlogi firmasının bir an önce modemi teslim etmesini ve Türk Telekom’un taahhüdümü, bana söylenen şartlarda yeniden başlatarak yüksek ücret ödediğim bu dönemi mağduriyet yaşamayacağım şekilde düzeltmesini talep ediyorum.
Türk Telekom taradım arandım. Ürünümün kargoya verildiği söylendi. Açtığım şikayeti kapattıklarını onlarla ilgili bir sorun olmadığı söylendi. Bugün 8. İş günü ürün hala etiketlenip kargoya verilmemiş. Yalan konuşmalarla insan yanıltıyorlar. Şikayetçiyim sizden. Aramalar madem kayıtlı beni arayanlardan şikayetçiyim.
Modem iptalini istedim. En kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Beklettiğiniz bu 8 gün içerisinde taahhütsüz internete maruz kaldığımdan 313,6 TL farkımı kim ödeyecek? Mağduriyetim nasıl giderilecek? Bu ücreti beklettiğiniz ve yalan bilgi vererek kargo firmasına yönlendirdiğiniz için ödenmesini talep ediyorum. Kaç yıllık Türk Telekom kullanıcısı olarak yaşadığım bu durum çok üzücü. 8 gün içinde 1 aylık paket parası ödemek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
31.12.2025 tarihinde kampanyaya katılırken internetimi ne zaman kullanabileceğimi sorduğumda 5 iş günü içerisinde cevabı verildi. 8 iş günü geçti 12 gün oldu hala modemin etiketi yapılmamış. Her türlü mağdur ediliyorum
