to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Taahhüt Süresi Aşımı Ve Faturalama İtirazı
8817615157 hizmet numaralı ev interneti taahhüdüm 25.01.2026 tarihinde sona ereceği için ve başka bir firma ile uğraşmak istemediğimden, 21.01.2026 tarihinde saat 12:31'de Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ertesi gün tarafıma teslimat oluşturma linki gönderildi ve ben de 24.01.2026 tarihi için 09:00–18:00 saat aralığına randevu oluşturdum. Buna rağmen tüm gün evde olmama rağmen ne modem teslimatı yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
24.01.2026 saat 17:17'de 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, modem teslimatı yapılmadan kurulumun gerçekleşmeyeceği ve mevcut taahhüdüm 25.01.2026’da biteceği için yeni kurulum yapılana kadar interneti taahhütsüz olarak kullanmış sayılacağım ve bu sürenin tarafıma faturalı olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Burada tamamen Türk Telekom’un teslimatı zamanında gerçekleştirmemesi nedeniyle taahhüt tarihim aşılacak olmasına rağmen, bu gecikmenin faturasının bana çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Teslimatın ve kurulumun, tarafımdan ek ücret alınmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve modem teslimatının gecikmesi sonucu oluşacak ya da oluşabilecek taahhütsüz kullanım bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şu an hiçbir gelişme yok. Modem hala tarafıma teslim edilmedi. Jetlog isimli kargo firması beni sürekli bugün yarın diyerek oyalıyor. Hem Türk Telekom'dan hem de jetlog kargo firmasından şikayetçiyim ve bu gecikmeden kaynaklı tarafıma yansıtılacak hiçbir ücreti kabul etmiyorum.
