Modem Teslimatı Gecikiyor Ve Jetlogi İletişimsizliği

Türk Telekom’da 8826476861 numaralı aboneliğim bulunuyor. 03.06.2026 tarihinde, sözleşmem 17 Temmuz’da biteceği için erken yenileme yaptım ve online işlemler üzerinden yeni sözleşmemle birlikte modem siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne modemle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Kargo firması olarak Jetlogi görünüyor ancak modem hâlâ elime ulaşmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde Türk Telekom’a ulaşıyorum, onlar da şikayet kaydı açtılar ancak somut bir ilerleme olmuyor. Jetlogi tarafına ise ulaşmakta zorlanıyorum, arama kaydı açmama rağmen geri dönüş yapılmıyor ve modemimin nerede olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Türk Telekom’un, yapmış olduğum modem ve sözleşme yenileme işlemiyle ilgili süreci acilen inceleyerek modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo firması Jetlogi ile yaşanan iletişimsizlik ve gecikme hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.