Modem Teslimatı Bir Ayı Aşmış, Jet Logi Kargo’dan Yanıt Yok

Türk Telekom üzerinden yalın iş yeri için faturaya ek, 100 Mbps’e kadar limitsiz hiper/VDSL internet başvurusu yaptım ve bu kapsamda gönderilmesi gereken modemi 11 Şubat 2026 tarihinde talep ettim. Bana modem teslimatının Jet Logi Kargo firması aracılığıyla 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece kargo şirketine aciliyet bildirildiği ve kargo firmasının bana en kısa sürede ulaşacağı söylendi. Ayrıca bana bir takip numarası verildi, ancak bu takip numarası çalışmıyor ve gönderi bilgisine ulaşamıyorum. Türk Telekom son olarak Jet Logi Kargo’nun iletişim numarasını verip konuyu tamamen kargo firmasına yönlendirdi.

Jet Logi Kargo’yu ise en az 6 kez aramayı denedim, fakat hiçbir şekilde telefona ulaşamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Ne kargo şirketi dönüş yapıyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor. Türk Telekom’un çalıştığı kargo firmasına dahi ulaşılamaması ve bir aydır çözüm üretilememesi hem trajikomik hem de marka güvenini sarsan bir durumdur.

Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve modemin en geç bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat ister başka bir kargo firmasıyla yapılsın ister Türk Telekom tarafından bizzat sağlansın, bu noktada çözümün nasıl olacağı beni değil ilgili firmaları ilgilendirmektedir. Eğer bu hafta içinde modem teslim edilmez ve sorun çözülmezse, Türk Telekom ile olan abonelik ilişkimi gerekirse yargı yoluna da başvurarak sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.