to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden yalın iş yeri için faturaya ek, 100 Mbps’e kadar limitsiz hiper/VDSL internet başvurusu yaptım ve bu kapsamda gönderilmesi gereken modemi 11 Şubat 2026 tarihinde talep ettim. Bana modem teslimatının Jet Logi Kargo firması aracılığıyla 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece kargo şirketine aciliyet bildirildiği ve kargo firmasının bana en kısa sürede ulaşacağı söylendi. Ayrıca bana bir takip numarası verildi, ancak bu takip numarası çalışmıyor ve gönderi bilgisine ulaşamıyorum. Türk Telekom son olarak Jet Logi Kargo’nun iletişim numarasını verip konuyu tamamen kargo firmasına yönlendirdi.
Jet Logi Kargo’yu ise en az 6 kez aramayı denedim, fakat hiçbir şekilde telefona ulaşamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Ne kargo şirketi dönüş yapıyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor. Türk Telekom’un çalıştığı kargo firmasına dahi ulaşılamaması ve bir aydır çözüm üretilememesi hem trajikomik hem de marka güvenini sarsan bir durumdur.
Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve modemin en geç bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat ister başka bir kargo firmasıyla yapılsın ister Türk Telekom tarafından bizzat sağlansın, bu noktada çözümün nasıl olacağı beni değil ilgili firmaları ilgilendirmektedir. Eğer bu hafta içinde modem teslim edilmez ve sorun çözülmezse, Türk Telekom ile olan abonelik ilişkimi gerekirse yargı yoluna da başvurarak sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve bana yeni nesil bir sabit internet modemi teklif edildi. Ben de kabul ettim, modemin Jet Logi kargo ile gönderileceği ve 5–7 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün, 15 Ocak 2026 olmasına rağmen, kargo firması ne bir bildirim gönde...
10 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden modem siparişi verdim ve tarafıma 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo firması olarak Jetlogi ile gönderim yapıldı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemi hâlâ teslim etmediler ve sistemde herhangi bir güncell...
12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 5 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ayrıca modem ücretinin faturaya yansıtılacağı belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Belirtilen...
10 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim ve en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Türk Telekom’un yönlendirdiği Jetlogi kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç ...
30.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattım için modem talebinde bulundum. Görüşmede modemimin gönderileceği, ücretinin de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo tarafında da Jetlogi firmasının süreci yöneteceği b...
Yorumlar