to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için 2 Aralık’ta paketimi mobil uygulama üzerinden yeniledim ve hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttim. Modemimin bu hıza uyumlu olmaması nedeniyle aynı gün sistem üzerinden ek olarak modem siparişi de verdim. 22 Aralık’ta modemin kargoya verildiğine dair SMS aldım ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen modem adresime teslim edilmedi.
Kargoyu taşıyan firma Jetlogi ve sistemde sürekli şubede görünüyor, her gün dağıtım tarihi erteleniyor. İstanbul Silivri’deyim ve bu firmanın burada bir şubesi de bulunmuyor. Defalarca Jetlogi ve Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat modemimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi, her seferinde “gelecek” denilerek oyalanıyorum. Türk Telekom tarafında da 5466****83 numaralı kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sağlanmadı.
Yeni paketimin ücretini bu ay ödedim fakat taahhüt ettiğim ve ücretini verdiğim yüksek hızda interneti kullanamıyorum, hâlâ eski modemle ve düşük hızla devam etmek zorunda kalıyorum. Modemimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecinin netleştirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım yüksek hız için gerekli ücret iadelerinin veya fatura düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Modem te...
Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetimde 15 Aralık’ta paket değişikliği yaptım, 16 Aralık’ta da bu kapsamda modem siparişi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu defalarc...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sabit internet taahhüdümü 35 Mbps paketten 50 Mbps hıza geçerek yeniledim ve modemim eski olduğu için ücretli yeni modem siparişi verdim. Görüşmede, modem siparişimin 5 iş günü içinde tarafıma ulaşacağı belirtildi ve sonrası...
18 Aralık civarında Türk Telekom’un internet kullanıcılarına özel olarak tanımladığını söyledikleri modemi almayı onayladım. Modem bedelinin her ay faturama yansıtılması konusunda anlaştık ve son faturamda modem ücreti görünmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Türk Telekom modemi kargoya verd...
Yorumlar