to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden, Ankara Altındağ adresimde kullanmak üzere internet ve modem başvurusu yaptım. Modemin en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda sürekli “dağıtımda” görünüyor ama gelen giden yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle 9 Ocak, 13 Ocak, 15 Ocak, 16 Ocak, 19 Ocak, 22 Ocak ve 23 Ocak tarihlerinde görüşme yaptım. Telefonda yarım saate yakın beklediğim, sadece müzik ve “beklettiğimiz için özür dileriz” cümlelerini dinlediğim halde çoğu zaman bir çözüme ulaşamadım. 23 Ocak günü ise müşteri temsilcisi telefonu açtı, hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.
Defalarca arayıp modemi biz gidip alalım, yerini söyleyin dedim, buna da izin vermediler, ne modemi getiriyorlar ne de alternatif bir çözüm sunuyorlar. Türk Telekom’u her aradığımda şikayet kaydı oluşturuluyor ama sonuç değişmiyor, hiçbir somut adım atılmıyor. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, modemi teslim almadığım ve interneti fiilen kullanamadığım halde 31 Aralık’tan itibaren internet faturası işlemeye başladı, kullanılmayan internetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmeti fiilen alamadığım bir dönemin faturasının yansıtılması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hem Türk Telekom hem de modem dağıtımını yapan Jetlogi firmasının bu süreci son derece sorumsuz yönettiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananların bir an önce son bulmasını, modemin derhal adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 7256041111, adım Ç**** Ç******’dır.
27 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdik ve en geç 5 iş günü içinde Jetlogi kargo ile teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte Jetlogi ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım....
Türk Telekom üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde taksitle modem satın almak için başvuruda bulundum. Modemimin arızalı olması nedeniyle interneti düzgün kullanamadığım için, yeni modem siparişi verildi ve Jetlogi firması üzerinden gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen modem h...
22.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden taahhüt yeniledikten sonra modem siparişi verdim. Bu işlemle birlikte aboneliğimin dondurulduğunu, modem tesliminden sonra aktif edileceğini öğrendim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi ve pazartesi günü de aynı gecik...
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Modem te...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
Yorumlar