Modem Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunmayan Arıza Kayıtları

Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom abonesiyim ve bu süre boyunca modem kaynaklı olarak internetim sürekli kopuyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bir süre normale dönüyor, birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez arıza kaydı için aradım. Her seferinde ya modemin sıfırlandığı, reset atmam gerektiği, güncelleme yapıldığı ya da başka hatta çekildiğimiz söyleniyor. Arıza kaydı açıldığı ve ekiplerin ilgileneceği belirtilmesine rağmen sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen her ay internet ücreti ödüyorum ama ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Uzun süredir devam eden ve defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen çözülemeyen bu problemimin artık kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modem veya hattımın değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun hala çözülemeyecekse de taahhütlü aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.