Sürekli Kesilen İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20 Kasım tarihinden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve son 4 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modem salonda olmasına rağmen mutfakta hiç çekmiyor, evin içinde sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı arızası olduğu, 29 Kasım’da onarılacağı bilgisi verildi ancak bu süre zarfında verilen hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce altyapı çalışması var dendi, daha sonra sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Aynı hatta birden fazla farklı gerekçe sunulması güvenimi ciddi şekilde sarstı. 1781987937 numaralı aboneliğime ait hattımda düzgün internet hizmeti alamadığım halde, 3 Mayıs’ta bitecek taahhüdüm için yaklaşık 10.000 TL cayma bedeli isteniyor.

Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet veremediğiniz bu dönemde taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.