Adana Karataş'ta Türk Telekom Mobil İnternet Ve Çekim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Adana ili Karataş ilçesi Yeni Mahalle 410 Sokak’taki adresimde, ilçe merkezine bu kadar yakın olmama rağmen evde hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hızım çoğu zaman 3 Mbps’yi bile bulmuyor ve bu hıza nadiren ulaşıyorum. İnternet bir anda hızlanıp tekrar düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve bağlantı son derece istikrarsız seyrediyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor; online toplantılara katılamıyor, basit internet işlemlerimi bile sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu sorun en az 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen çağrılara yanıt alamadığım için herhangi bir destek alamadım. Türk Telekom gibi büyük bir operatörün altyapısının bu kadar yetersiz kalması ve merkez sayılabilecek bir bölgede böyle bir çekim sorunu yaşatması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hattımda yaklaşık 6 ay daha devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmet son derece yetersiz. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin acilen incelenmesini, sinyal ve internet hızının iyileştirilmesini, mümkünse teknik bir ekip gönderilerek yerinde ölçüm yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülememesi durumunda taahhüdümün cezasız iptali, fatura iadesi veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.