Modem İadesi Sonrası Haksız 1.350 TL Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimizi daha önce iptal ettirdik ve kurumsal müşteri olduğumuz için 21 Şubat tarihinde, talep ettikleri açıklama ile modem iadesine ilişkin iade faturamızı kestik. Bu iade faturası kopyasını da yine istedikleri şekilde kargo ile kendilerine gönderdik. Buna rağmen tarafıma modem ücreti yansıtılarak 1.350 TL tutarında ilave fatura ödedim. Hizmet numaram 7038626806’dır.

Modemi iade etmiş, iade faturamızı talep ettikleri açıklama ile kesmiş ve kopyasını kargo ile iletmiş olmamıza rağmen modem bedelinin tahsil edilmesini kesinlikle haksız bir uygulama olarak görüyorum. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bu ücretle ilgili herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı.

Modem iadesi, iade faturası ve kargo ile gönderilmiş evraklar bulunmasına rağmen alınan 1.350 TL’lik modem ücretinin incelenerek tarafımıza iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.