to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Faturalarda Kesintinin Yapılmaması
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi 16 Aralık tarihinde iade etmeme rağmen fatura tutarımda herhangi bir düşüş yapılmadı. Modemi teslim ederken ücretin bir sonraki faturaya yansıyacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen faturalarımda hâlâ modemle ilgili ücretlendirme devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden belge göndermemi istediler fakat belgeyi nereye ve nasıl göndereceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle istenen belgeleri iletemedim ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
Modem iademin sisteme doğru şekilde işlenmesini, faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini ve haksız yere alınan modem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılabilmesi için telefon numaram: 0506*****87 üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Yakup Bey merhaba, biz de aynı durumu Ocak ayı için yaşadık ve firma hala çözüme kavuşturamadı. Sizin sorununuza bir çözüm getirebildiler mi acaba? Modemi iade etmiş olmamıza rağmen firma takipsizlik sebepli oluşan bu mağduriyet çok üzücü gerçekten.