Modem İadesi 6 Ay Süre Söylenirken 14 Gün Şartı İle 2.446 TL Haksız Borçlandırma

Türk Telekom’a ait 1787937337 numaralı internet aboneliğimde adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Nakil için gelen ekip yeni modem getirdi ve eski modemi 6 ay içinde teslim edebileceğimi söyledi. Buna güvenerek hemen teslim etmedim; ancak daha sonra eski modemi 14 gün içinde teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma 2.446 TL tutarında borç yansıtıldı.

Borç bilgisinin gelmesinin ardından modemi gidip teslim ettim ve teslimat sırasında tarafıma “Abonelik Cihaz İade Tutanağı” düzenlendi. Bu tutanağı e*********@turktelekom.com.tr adresine iki kez göndermeme rağmen “göremiyoruz” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve borç hâlen sistemde görünmeye devam ediyor.

Nakil sırasında sahada görevli personelin bana 6 ay süre olduğunu söylemesine rağmen, sonrasında 14 gün şartı öne sürülerek bu borcun çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Modemi teslim ettiğim, TTNET a. Ş. tarafından düzenlenmiş resmi iade tutanağıyla da sabittir.

Yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.446 TL modem borcunun, modem iadesi ve tutanak dikkate alınarak acilen iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.