Türk Telekom Ev İnternetinde Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evimde internet ya hiç yok ya da çekmiyor durumda. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bir kez daha buradan şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Defalarca kez kopma ve bağlantı sorunu yaşadım, artık interneti kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım bu sorunlar boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Sanki sorunum olduğunda seçilmiş bir müşteri olmam gerekiyormuş gibi kimseye ulaşamıyorum. Buna karşın, yeni internet bağlatmak ya da Türk Telekom’a geçmek için aradığınızda anında ulaşabiliyorken, mevcut müşteriler adeta yok sayılıyor.

Ev internetim çalışmadığı için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim bitti, bu nedenle ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Sürekli cebimden para çıkıyor ve bu mağduriyetimin hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni çok zarara sokuyor.

Eskişehir Odunpazarı Orhangazi Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, günlerdir kullanamadığım internet için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir mağduriyet telafisi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.