Paket Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde iki gün önce paket değişikliği yapıldı. Hız yükseltmesi sonrası internet bağlantım gün içinde 2–3 defa kesilmeye başladı ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Paket değişikliği öncesinde böyle bir sorun yaşamazken, hız artışıyla birlikte bağlantı istikrarsız hale geldi.

Yaşadığım kopmalarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve teknik ekibin ilgileneceği söylendi. Ardından internet tekrar geldiğinde, sanki saatlerce kesinti yaşanmamış gibi “sorun yok” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Ödediğim faturalar karşılığında, en temel beklentim internet hizmetinin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasıdır. Paket değişikliğinden sonra başlayan bu sık kopma probleminin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekli ise hat üzerinde detaylı teknik inceleme yapılmasını ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.