Modem Değişiminden Sonra 15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bölgedeki fiber altyapı değişikliği sebebiyle modemlerimiz değiştirildi. Modem değişiminden hemen sonra internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık 15 gündür evde internet kullanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ancak bugüne kadar adrese hiçbir ekip yönlendirilmedi, hiçbir teknik inceleme yapılmadı. Ankara Mamak’taki adresimizde 15 gündür internetsiz bir şekilde mağdur bırakılmış durumdayız ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle en kısa sürede adresimize teknik ekip gönderilmesini ve internet bağlantımızın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 15 gündür yararlanamadığımız hizmetin bedelinin faturalarımıza yansıtılmamasını, mağduriyet süremizin faturalardan düşülmesini istiyorum.