Modem Değişimi Adı Altında Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik

29.08.2025 tarihinde 0850’li bir numaradan aranarak, Türk Telekom tarifemin bittiği ve yenileme çalışması kapsamında modem değişimi yapılması gerektiği söylendi. Kabul ettim ve bugün, 01.08.2025’te Aras Kargo tarafından 5194*******54 takip numaralı bir gönderi teslim edildi. Kapıda kredi kartı ile 4.490 TL ödeme yaptım. Kargoyu açtığımda, beklediğim gibi bir Türk Telekom modemi yerine Sagemcom marka başka bir modemle karşılaştım. Gönderici olarak TR Digital adlı bir firma görünüyordu. Kargo ile birlikte bir dekont verildi.

Durumu fark edince Aras Kargo’yu aradım, ancak 'yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtını aldım. TR Digital’e ait verilen 0531*****88 numaralı telefona ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

İstanbul Üsküdar’da yaşıyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Öncelikle Türk Telekom’un bu tür durumlara karşı önlem almasını, TR Digital firmasının ise gönderdiği ürünü iade alıp ödediğim 4.490 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.