Mobil Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda 30 GB internet paketim olmasına rağmen son dönemde internet kullanımım çok hızlı tükeniyor ve paket aşımı nedeniyle faturam normalin çok üzerinde geliyor. Mayıs ayına ait faturamın yaklaşık 500 TL civarında gelmesini beklerken 1083 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma ait numara 0544*****53’tür.

Mayıs ayı faturamda yer alan kota aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve bu tutarların faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle en kısa sürede başka operatöre geçeceğimi de belirtmek istiyorum.