Mobil Uygulamada Paket Ve TL Yükleme Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ne paket yükleme ne de tl yükleme işlemi yapabiliyorum. Yaklaşık 4–5 aydır, hatta belki daha da uzun süredir bu sorun devam ediyor. İşlem yapmaya çalıştığımda ekranda sadece dönen bir daire çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Uygulamada kayıtlı kartım olmasına rağmen ne paket ne tl satın alabiliyorum. Dakika ve paket alamadığım için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bu nedenle sorunu doğrudan iletme imkanım olmuyor. İnternet üzerinden kendi hattımı yönetememek günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un mobil uygulamadaki bu sorunu acilen tespit edip çözmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım süreler için uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.