to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Girişi Engelleniyor Ve Faturaya Erişilemiyor
Türk Telekom mobil hattım için kullanılan mobil uygulamaya yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. İPhone 13 kullanıyorum ve uygulamaya her girmeye çalıştığımda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Birkaç kez şifre almaya çalıştığımda ise kullanıcı bilgilerimin geçici olarak bloke edildiğine dair uyarı çıkıyor ve tamamen kilitleniyorum. Bu nedenle faturamı göremiyor, ek paket satın alamıyor ve hattımla ilgili hiçbir işlemi uygulama üzerinden yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefondan yapılması gereken adımları tek tek tarif ettiler ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanmadığı gibi, kalıcı bir çözüm için de somut bir adım atılmadı.
Türk Telekom mobil uygulamasındaki erişim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, hattıma ve hesabıma yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve yaklaşık 1 aydır yaşayageldiğim mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
