Mobil Ödeme Limitinin Kapatılamaması Nedeniyle 1.350 TL Yetkisiz İşlemler

Türk Telekom üzerime kayıtlı mobil hattımda mobil ödeme limitimi kapatmak veya en az seviyeye indirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bunu yaptıramıyorum. Bu süre içinde hattıma toplamda yaklaşık 1.350 TL civarında mobil ödeme yansıtıldı ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mobil ödemenin kapatılamadığı, limitin de düşürülemediği söylendi. Özellikle limiti sembolik olarak 1 TL’ye düşürmek istediğimi ifade etmeme rağmen bunun da mümkün olmadığı belirtildi. Yeni yaptığım 1 yıllık sözleşmem devam ederken böyle bir temel güvenlik ayarını bile değiştiremiyor olmam kabul edilebilir değil.

Mobil ödeme limitimin tamamen kapatılmasını ya da talebim doğrultusunda en düşük seviyeye düşürülmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca son 1 ayda mobil ödeme nedeniyle hattıma yansıtılan yaklaşık 1.350 TL’lik tutarın da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.