Mobil Ödeme Limitimin Keyfi Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır mobil ödeme limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce faturalarımı geç ödediğim dönemlerde bile limitimde bir düşüş olmazken, son zamanlarda faturalarımı hep zamanında ödediğim halde limitim sürekli ve anlamsız şekilde düşürülüyor.

Mobil ödeme limitim 1100 TL iken önce 600 TL’ye düşürüldü, dünkü faturamı ödememe rağmen bu kez de 400 TL’ye indirilmiş. En yüksek tarifelerden birini kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen limitimin her seferinde daha da düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Beş senedir Türk Telekom müşterisiyim ve genel olarak memnundum ancak bu uygulama beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmuyor, konuyla ilgilenilmiyormuş gibi davranılıyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Mobil ödeme limitimin tekrar eski seviyesine yükseltilmesini ve bu keyfi limit düşürme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum devam ederse Türk Telekom hattımı kullanmayı bırakmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Numaramın son 3 hanesi 524’tür.