Mobil Ödeme İzinsiz Açılıyor Faturama Haksız Ücret Yansıtılıyor

Türk Telekom’a ait 507***6266 numaralı hattımda yaklaşık üç aydır mobil ödeme özelliği kendi kendine sık sık aktifleştiriliyor ve her seferinde faturama ücret yansıtılıyor.

Ben mobil ödemeyi kapatmama rağmen sistem tekrar açıyor ve bu nedenle ayda birkaç kez mobil ödeme adı altında ücret kesintisi yaşıyorum.

Son üç ayda bu durum nedeniyle faturalarıma toplamda 1.000 TL’den fazla tutarda yansıma oldu. Özellikle Kasım ve Aralık ayı faturalarımda da bu haksız mobil ödeme ücretlerini gördüm. Konuyu Türk Telekom’a giderek bildirdim ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve mobil ödeme kesintileri devam etti.

Hattımda benim onayım olmadan açılan mobil ödeme işlemleri nedeniyle yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz açılmaların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.