Mobil Ödeme Kapatıldığı Halde Faturama Oyun Ücreti Yansıtıldı

Mobil hattım üzerinden çocuğum için aldığım oyundan dolayı sürekli faturama yansıyan ödemeleri fark ettim. Aldığım oyun 129,99 TL ve ayrıca 99,00 TL iken, farkında olmadan faturama yansıyan çekimler olmuş. En son 499,99 ve 299,99 TL olarak Türk Telekom tarafından 'mobil ödemeniz açılmıştır' mesajı gelerek durumu fark ettim. Özellikle mobil ödeme kapama işlemi yapmama rağmen hattım üzerinden oyun alınmış. Türk Telekom'un neredeyse 20 yıllık abonesiyim. Mağduriyetimi arayarak bildirdim, ancak çözüm sağlamadılar. Apple Store'a yönlendirdiler. Defalarca aradım, durumu anlattım. İptal ettiğim halde neden ödeme çekiliyor? Mağduriyetim ve geri ödemem sağlanmadı. Çekilen bedelin iadesini istedim. Talep oluşturuyoruz, size mail gelir dediler. Sonra aradığımda talebin reddedildiğini söylediler. Türk Telekom 'biz ödeme aracısıyız' derken, Apple Store ise 'onlar ücreti çekiyor' dedi. Sonuç olarak, çocuğuma aldığım oyunun mağduriyetini numaramdan başka oyunların bedeli çekilerek ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet almadığım, onay vermediğim bir şekilde ödeme alınıyor. Mobil ödememi kapatmama rağmen bu durumun yaşanması kabul edilemez. Kimse mağduriyetimi önemsemiyor.