İzinsiz Mobil Ödemeyle Yüksek Tutarda Harcama Mağduriyeti

28.08.2025 tarihinde saat 14.05’te kardeşimin Android telefonunda, Apple üzerinden biri 2.700 TL, diğeri dört kez 500 TL olmak üzere toplamda 4.700 TL’lik harcama yapılmıştır. Bu harcamalar, mobil ödeme izni izinsiz olarak açılarak gerçekleştirilmiştir. Şu anda faturada 3.150 TL yansımış olup, kalan 500 TL’lik işlemler henüz faturaya eklenmemiştir. Hattımız babamın adına kayıtlıdır ve bu tür bir durum ilk kez yaşanmıştır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Ancak harcamaların Apple üzerinden olduğu belirtilerek bizi Apple’a yönlendirdiler. Apple ise işlemlerin abonelik olduğunu ve iptal edildiğini, fakat para iadesi olmayacağını söyledi.

Mobil ödeme izni bizim bilgimiz ve onayımız dışında açılmıştır. Bu nedenle yapılan harcamaların iadesini ve hattımızda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılarak bir daha açılmamasını talep ediyoruz. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.