Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Mobil Ödeme Bedelleri Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmıyor

ID:32721686

Mobil Ödeme Bedelleri Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmıyor

Hakan

12 Haziran 2025 14:48

2.193

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattınızı kullanmaktayım ve Youtube.com üyeliğimin ödemesini hattım üzerinden mobil ödeme yöntemi ile gerçekleştirmekteyim. Ancak bu ay faturamda, tarafıma “49,90 TL Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” ve “49,90 TL Mobil Ödeme Gecikmiş Tahsilat Bedeli” adı altında iki ayrı ücret yansıtılmıştır.

Türk Telekom çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, 3 ayda bir mobil ödeme kullanım bedeli alınacağına dair bilgi verilmiştir. Ancak bu önemli bilgi ve faturalandırma hakkında önceden hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamış olması kabul edilemez.

Müşteri olarak, tarifeler ve ücretlendirmeler hakkında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmek en doğal hakkımdır. Üstelik, gecikmiş tahsilat bedeli ile ilgili olarak da hiçbir detay tarafıma iletilmemiştir.

Bu sebeplerle;

Tarafıma yansıtılan bu ücretlerin detaylı açıklamasının yazılı olarak yapılmasını,

Önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu ücretlendirmelerin iptalini veya uygun bir çözüme kavuşturulmasını,

Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkelerine uygun hareket edilmesini,

acilen talep etmekteyim.

Destekleyenler

Bilal

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

4 Gün Gecikmeye 80 TL Ek Ücret Haksızlığına Çözüm İstiyorum

Ebubekir

Türk Telekom

12 Ekim 2025 14:20

462

Türk Telekom mobil hattımın faturasını yalnızca 4 gün geciktirdiğim için, "mobil ödeme gecikmiş tahsilat bedeli" adı altında faturama 80 TL ek ücret yansıtılmış. Faturamın son ödeme tarihi 8 Ekim’di, bugün (12 Ekim) faturamı kontrol ettiğimde toplam tutarın 225 TL yerine 306 TL olduğunu gördüm. Hatt...

4-gun-gecikmeye-80-tl-ek-ucret-haksizligina-cozum-istiyorum-1.jpg

Zamanında Ödediğim Faturaya Gecikme Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erhan

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 11:01

416

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Youtube.com Premium üyeliğime mobil ödeme yöntemi ile ödeme yapıyorum. Ancak son 2 aydır faturamı zamanında ödememe rağmen mobil ödeme gecikmiş tahsilat bedeli adı altında 49.90 TL ceza yansıtılıyor. Faturalarımı zamanında ödememe rağmen bu nasıl bir gecikme bede...

zamaninda-odedigim-faturaya-gecikme-bedeli-yansitildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

zamaninda-odedigim-faturaya-gecikme-bedeli-yansitildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Mobil Ödeme Geç Tahsilat Bedeli Haksız Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Ayten

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 20:33

926

Türk Telekom mobil hattım (054******79) üzerinden son 3 ayda toplam 234 TL “mobil ödeme geç tahsilat bedeli” adı altında ücretlendirildim. Her ay düzenli olarak mobil ödeme yapmama rağmen, bu bedel tarafıma haksız şekilde yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin haksız kazanç olmad...

İptal Edilen Youtube Premium Üyeliği İçin Aylardır Haksız Ücret Kesiliyor

Kadir

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 20:07

1.830

Türk Telekom Değerli Prime 30 tarifesi kullanıcısıyım. Faturalı hattımla Youtube.com Premium üyeliğim için aylık 79,99 TL ücret kesilirken, ek olarak 49,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli de faturama yansıtılıyor. Bundan yaklaşık 4 ay önce Youtube.com Premium üyeliğimi iptal ettirmek için Türk Teleko...

iptal-edilen-youtube-premium-uyeligi-icin-aylardir-haksiz-ucret-kesiliyor-1.jpg

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Yansıtılıyor İade İstiyorum

Oğuz

Türk Telekom

05 Ekim 2025 08:59

976

Türk Telekom mobil hattımda, “Jandarma” tarifesini kullanıyorum. Her ay Youtube.com aboneliğim için mobil ödeme ile 159 TL civarında ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 3 ayda bir, faturama 59 TL civarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ek ücretin neden alındığına dair fatura detaylarınd...