Mobil İnternet Haksız Düşüm ve Hızlı Tüketim Şikayeti

Kullandığım Türk Telekom faturalı mobil hatta tanımlı internet haklarım dakikalar içinde tükeniyor. 08.04.2026 tarihinde saat 15:37 civarında web sitesi üzerinden hücresel veri ile dizi izlerken yaklaşık 15 dakikada 4 GB internet hakkım bitti. Ayrıca haftalık kampanya kapsamında verilen 5 GB internet de yalnızca yaklaşık 35 dakika içinde tamamen tükendi. Daha önce Amazon üzerinden dizi izlerken de benzer şekilde internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Kullanım şeklimde olağanüstü bir durum olmadığı halde GB’lerin bu kadar kısa sürede bitmesi, internet kullanımının hatalı ölçümlendiği veya haksız yere düşüm yapıldığı şüphesini doğuruyor. Henüz müşteri hizmetlerini arayarak ya da online işlemlerden kayıt açarak itirazda bulunmadım; ancak bu durumun detaylı olarak incelenmesini istiyorum.

İlgili hatta ait ayrıntılı internet kullanımımın kontrol edilerek haksız yere düşen GB’lerin tarafıma geri tanımlanmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamayacağım şekilde gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.