to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil imza hizmetini kullanarak bugün e-Devlet üzerinden yapmam gereken bir başvuruyu gerçekleştirmeye çalıştım. Başvurunun bugün son gün olması nedeniyle sabah saat 10.00’dan beri defalarca denememe rağmen sistem “İmzanız doğrulanırken hata oluşmuştur. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Benden ekran görüntüsü alıp mail atmam istendi, bunu da eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Israrla bugün son gün olduğunu, mutlaka çözülmesi gerektiğini söylememe rağmen, başından savar gibi cevaplar verildi; maili başkalarının inceleyeceği, uygun görürlerse arayacakları söylendi ve süreç bu şekilde geçiştirildi. Açılan şikayet kayıtlarının da sanki problem çözülmüş gibi kapatıldığını gördüm.
Bugün bu sorun giderilemezse, bugüne kadar ödediğim mobil imza ve mobil fatura bedellerinin benim için hiçbir anlamı kalmayacak ve başvuru yapamamam nedeniyle maddi sıkıntı yaşayacağım. Mobil imza hizmetinin çalışmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, mobil imza sorunuma hemen çözüm bulunmasını ve bugün yapamadığım başvurum nedeniyle oluşacak hak kaybımın ve olası maddi kayıplarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlük ofisinden mobil imza başvurusu yaptım; bu işlem sırasında sadece SIM kartım değiştirildi ve herhangi bir başvuru numarası ya da kayıt bilgisi tarafıma verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Acil olarak yapma...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve mobil imza aktivasyonu için yaklaşık 3 hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında 1 ile 14 gün içinde mobil imzamın aktif olacağı bilgisi verildi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma ne SM...
Türk Telekom üzerinden aldığım mobil imza hizmetim 30.12.2025 tarihinden beri bir türlü aktif edilmiyor. Bu nedenle mobil imzaya ihtiyaç duyduğum e-Devlet işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve işlerim aksıyor. Şu ana kadar 6 kez başvuru yaptım, her seferinde tarafıma “aranacaksınız” denilmesine rağme...
Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...
Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım Türk Telekom mobil imza hattım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. 02.01.2026 tarihinde mobil imzama erişemediğimi fark ettim ve o günden bu yana mobil imzam tekrar aktif edilemedi. Bu süreçte konuyu çözmek için yaklaşık 15 defa müşteri hizmet...
Yorumlar