Mobil Hatımda Sürekli Kesintiler Ve Zayıf İnternet Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli Üniversitesi Gazi Süleyman Paşa Öğrenci Yurdu’nda kullanıyorum ve iPhone 13 cihazımla telefon görüşmesi ve internet çekiminde sürekli olarak ciddi sorun yaşıyorum. Hem konuşmalarda hat düşüyor, hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar zayıf.

Bu durum uzun süredir devam ettiği için müşteri hizmetleriyle görüştüm; sadece “bakım var” denilerek geçiştirildim, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Yurtta oda değiştirdiğim için internetim çekmez hâle gelmesi ve buna rağmen sağlıklı hizmet alamamama rağmen hâlâ taahhüde bağlı tutulmam gerçekten kabul edilebilir değil.

Bu şartlarda hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım için, herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan hattımın taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Talebimin dinlenmesini istiyorum; bir hukukçu olarak hakkımın yenmesini asla istemiyorum. Hakkım olanı verirseniz sevinirim.